Datenschutzerklärung

Stand: 05.03.2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informiert die Pinconsult AG, Bahnhofstrasse 15, 8304 Wallisellen, Schweiz (nachfolgend «Pinconsult», «wir»), wie wir Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen bearbeiten. Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit:

  • unserer Website www.pinconsult.ch (inkl. Kontaktformulare, Bestellungen, Newsletter, Supportanfragen),
  • unseren Produkten pinmonitor (digitales QMS) und IoT Monitoring (inkl. Kundenportal/Software, Sensorik, Alarmierung),
  • unseren Services und Leistungen (Support, Schulungen/Academy, Kalibrationen, Temperatur-Mapping, Wartung, Projektleistungen).

2. Verantwortliche Stelle

Pinconsult AG
Bahnhofstrasse 15
8304 Wallisellen
Schweiz

Kontakt Datenschutz:
E-Mail: admin@pinconsult.ch

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Kontakt- und Nutzungsart bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

  • Stammdaten: Name, Firma, Funktion, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Benutzerkonteninformationen.
  • Vertrags- und Abrechnungsdaten: Offerten, Bestellungen, Verträge, Rechnungsadresse, Zahlungsstatus, Produkt-/Abo-Umfang (z.B. Nutzer-/Sensoranzahl).
  • Support- und Kommunikationsdaten: Anfragen, Tickets, E-Mails, Gesprächsnotizen, Terminvereinbarungen, Inhalte, die Sie uns im Support übermitteln (z.B. Screenshots/Anhänge).
  • Nutzungs- und Protokolldaten: Logfiles, Login-Zeiten, IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Zugriffe und Aktionen im Portal (Audit-/Protokollfunktionen, soweit im Produkt vorgesehen).
  • IoT- und Messdaten: Messwerte (z.B. Temperatur), Zeitstempel, Standort-/Zonenbezug (falls vom Kunden konfiguriert), Alarm- und Ereignisdaten, Gerätekennungen/Sensor-IDs.
  • Website-Daten: Daten aus Cookies/ähnlichen Technologien (siehe Ziff. 10), Analyse-/Statistikdaten (falls eingesetzt).

Hinweis: Im B2B-Kontext können Personendaten auch Daten von Mitarbeitenden des Kunden umfassen (z.B. Nutzerkonten, Rollen, Protokolleinträge, Alarmempfänger).

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Vertragserfüllung: Bereitstellung und Betrieb von pinmonitor und IoT Monitoring, Einrichtung von Accounts, Abonnements, Lizenzen, Sensorik und Portalen.
  • Support & Services: Bearbeitung von Supportanfragen, Fehleranalyse, Remote-Unterstützung, Schulungen/Academy, Kalibrationen, Temperatur-Mapping, Wartungen und Projektleistungen.
  • Abwicklung & Administration: Offerten, Bestellungen, Rechnungsstellung, Inkasso, Buchhaltung und interne Administration.
  • Sicherheit & Stabilität: IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, Zugriffsschutz, Protokollierung, Verfügbarkeit sowie Fehlerbehebung.
  • Weiterentwicklung: Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Services (z.B. anhand aggregierter/technischer Nutzungsdaten).
  • Kommunikation & Marketing: Information zu Updates, Wartungsfenstern, sicherheitsrelevanten Mitteilungen sowie – sofern zulässig – zu Produkten/Angeboten (z.B. Newsletter).
  • Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen.

5. Rechtfertigungsgründe nach DSG

Wir bearbeiten Personendaten im Rahmen des DSG gestützt auf einen oder mehrere der folgenden Rechtfertigungsgründe, soweit erforderlich:

  • Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Massnahmen,
  • Einwilligung (z.B. Newsletter/Marketing, sofern benötigt),
  • gesetzliche Pflichten,
  • überwiegende private Interessen (z.B. sicherer Betrieb, Missbrauchsverhinderung, Produktverbesserung, Geltendmachung von Ansprüchen).

6. Einsatz von Auftragsbearbeitern und Empfängern

Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:

  • IT-/Cloud-Dienstleister (Hosting, Datenbanken, Monitoring, E-Mail-Versand, Ticketing),
  • Logistik-/Versandpartner (bei Hardwarelieferungen),
  • Zahlungs- und Finanzdienstleister (sofern im Bestellprozess eingesetzt),
  • Berater (Rechts-/Steuerberatung) sowie Behörden/Gerichte, wenn wir dazu verpflichtet sind.

Diese Dritten bearbeiten Personendaten entweder als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsbearbeiter in unserem Auftrag. Mit Auftragsbearbeitern schliessen wir angemessene vertragliche Vereinbarungen zur Datensicherheit und Vertraulichkeit ab.

7. pinmonitor (digitales QMS) – besondere Hinweise

pinmonitor kann Funktionen zur Dokumentation, Aufgaben-/Massnahmenverwaltung und Protokollierung bereitstellen. Dabei können Personendaten von Nutzern (z.B. Name, Rolle, Aktionen/Änderungen im System, Zeitstempel) verarbeitet werden, soweit dies für die Nutzung, Nachvollziehbarkeit und Auditierbarkeit erforderlich ist. Der Kunde ist verantwortlich für die Inhalte, die er im System erfasst (z.B. Dokumente, Vorlagen, Prozesse).

8. IoT Monitoring – besondere Hinweise zu Mess-, Geräte- und Alarmdaten

Im IoT Monitoring werden Messwerte (z.B. Temperatur), Ereignisse und Alarme verarbeitet. Dazu zählen typischerweise Zeitstempel, Sensor-IDs, ggf. Standort-/Zonenbezug sowie Alarmzustellungen an definierte Empfänger (z.B. E-Mail). Der Kunde konfiguriert in der Regel die Empfängerkreise und ist dafür verantwortlich, dass er die betroffenen Personen (z.B. Mitarbeitende) über die Datenbearbeitung informiert und die nötigen internen Grundlagen schafft.

9. Kommunikation, Support, Remote-Zugriffe

Wenn Sie Supportleistungen beziehen, bearbeiten wir die zur Bearbeitung notwendigen Daten (z.B. Kontaktdaten, Ticketinhalte, Logs). Bei Remote-Zugriffen greifen wir nur nach Absprache und im erforderlichen Umfang auf Systeme/Accounts zu. Supportkommunikation kann zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit dokumentiert werden.

10. Cookies, Tracking und Website-Analyse

Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung zu analysieren. Je nach Konfiguration können folgende Kategorien zum Einsatz kommen:

  • Notwendige Cookies: für technische Funktionen (z.B. Warenkorb, Sessions, Sicherheit).
  • Präferenz-Cookies: z.B. Spracheinstellungen.
  • Statistik/Analyse: zur Reichweitenmessung und Verbesserung der Website.

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen dann ggf. nicht oder nur eingeschränkt funktionieren.

11. Eingebundene Drittdienste

Auf unserer Website können Inhalte und Funktionen von Drittanbietern eingebunden sein. Dabei kann es zur Bearbeitung von Personendaten (z.B. IP-Adresse, technische Nutzungsdaten) durch den jeweiligen Drittanbieter kommen. Soweit erforderlich, holen wir hierfür Ihre Einwilligung ein (z.B. über Cookie-/Consent-Banner) oder stützen die Einbindung auf überwiegende Interessen (z.B. nutzerfreundliche Darstellung von Inhalten).

  • Google Maps: Zur Darstellung von Karten und Standorten können Google-Maps-Inhalte eingebunden werden. Beim Aufruf kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden.
  • Vimeo: Für die Einbindung von Videos kann Vimeo verwendet werden. Beim Abspielen kann Vimeo Nutzungsdaten (z.B. IP-Adresse, Geräteinformationen) bearbeiten.
  • Social Media Profile: Wir unterhalten Profile auf sozialen Netzwerken. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit Inhalten interagieren, bearbeiten die jeweiligen Plattformanbieter Personendaten in eigener Verantwortung (z.B. für Statistiken/Tracking).

12. Newsletter und Marketing-Kommunikation

Wenn Sie sich für Marketing-Informationen (z.B. Newsletter) anmelden, bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben für den Versand. Sie können sich jederzeit abmelden (z.B. über den Abmeldelink oder via admin@pinconsult.ch). Service-Mitteilungen (z.B. sicherheits- oder vertragsrelevante Informationen) können wir unabhängig davon senden, soweit erforderlich.

13. Datenaufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die Zwecke der Bearbeitung notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Typische Kriterien sind Vertragsdauer, gesetzliche Nachweispflichten, Verjährungsfristen sowie technische Erfordernisse (z.B. Backups).

Nach Vertragsende ist der Kunde grundsätzlich verantwortlich, seine Daten rechtzeitig zu exportieren, soweit dies vertraglich vorgesehen ist. Danach können Daten nach einer angemessenen Frist gelöscht oder anonymisiert werden, sofern keine Pflichten entgegenstehen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen (z.B. Zugriffskontrollen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung nach Stand der Technik, Protokollierung, Backup- und Wiederherstellungsverfahren).

15. Bekanntgabe ins Ausland

Es kann vorkommen, dass Personendaten an Dienstleister im Ausland bekanntgegeben werden (z.B. Cloud-/IT-Provider). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist (z.B. durch anerkannte Datenschutzgarantien/vertragliche Schutzmassnahmen), soweit nach DSG erforderlich.

16. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach DSG – soweit die Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir bearbeiten,
  • Berichtigung unrichtiger Personendaten,
  • Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit zulässig,
  • Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (insbesondere bei überwiegenden Interessen),
  • Herausgabe/Übertragung von Daten, soweit anwendbar und technisch möglich.

Anfragen richten Sie bitte an: admin@pinconsult.ch. Wir können zur Identifikation angemessene Nachweise verlangen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Leistungen, der eingesetzten Systeme oder der Rechtslage. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Version.